Hotellerie · Südtirol
Hotel-Assistent – Hausregeln, Speisekarte und Region in einer Antwort
Die Ausgangslage
Gästefragen zu Hausregeln, Frühstückszeiten, Wellness, Events und Region landen heute mündlich an der Rezeption oder im E-Mail-Posteingang. Gleiche Antworten werden täglich neu formuliert, je nach Sprache und Schicht in unterschiedlicher Qualität.
Wie wir das lösen
Wir indexieren Hauspolitiken, Speisekarten, Wellness- und Region-Inhalte in einer RAG-Datenbasis. Der Assistent beantwortet Gästefragen mehrsprachig direkt, mit Quellenangabe – als Chatbot in der App oder eingebettet in die Webseite. Antworten werden vom Hotel kuratiert; jede Aussage ist nachvollziehbar.
Was es bringt
Die Rezeption wird von Routine-Fragen entlastet, Gäste bekommen Antworten rund um die Uhr in ihrer Sprache. Inhalte werden einmal gepflegt und an mehreren Touchpoints automatisch konsistent ausgespielt – neue Hausregeln oder Karten reichen einmal in den Index.
Erkennen Sie einen ähnlichen Prozess in Ihrem Betrieb?
Wenn dieser Anwendungsfall nah an Ihrem Alltag ist, prüfen wir gemeinsam Datenlage, Aufwand und einen realistischen ersten MVP.
Warum KI-Projekte funktionieren →Dieser Anwendungsfall basiert auf einem realen Kundenprojekt. Branche und Region sind genannt, der Betrieb selbst bleibt anonym.